Geef jouw zorgteam meer ruimte voor waar het echt om draait: goede zorg. Met professioneel patiëntcontact, van afspraken plannen tot het beantwoorden van vragen, verbeter je de bereikbaarheid, verlaag je de werkdruk en bied je patiënten de aandacht die zij verwachten.
Goed patiëntcontact vraagt om kennis én empathie. Daarom zetten wij opgeleide klantcontactspecialisten in die de zorgsector begrijpen en weten hoe ze patiënten op een persoonlijke en professionele manier te woord staan. Zo krijgt iedere patiënt de aandacht die hij of zij verdient en houdt jouw zorgteam meer tijd over voor de zorg.
Onze klantcontactspecialisten zijn getraind in communicatie binnen de zorg. Zij staan patiënten en mantelzorgers rustig, professioneel en met oprechte aandacht te woord.
Privacy en gegevensbescherming staan centraal in ons werk. Onze klantcontactspecialisten werken volgens strikte procedures en beveiligingsrichtlijnen, zodat patiëntgegevens zorgvuldig worden behandeld.
Heb je tijdelijk extra capaciteit nodig? Onze klantcontactspecialisten ondersteunen jouw organisatie tijdens vakanties, personeelstekorten, en campagnes, maar ook fusies of periodes met een verhoogde zorgvraag.
Van huisartsenpraktijken en poliklinieken tot ziekenhuizen, maar ook GGZ-instellingen en zelfstandige klinieken: onze klantcontactspecialisten ondersteunen organisaties die hun patiëntcontact willen verbeteren en hun zorgprofessionals willen ontlasten.
Vang capaciteitstekorten op met ervaren klantcontactspecialisten, zonder langdurige werving- en inwerktrajecten.
Verbeter de bereikbaarheid van je zorgorganisatie en zorg ervoor dat patiënten sneller worden geholpen.
Schaal het patiëntcontact eenvoudig op wanneer de zorgvraag toeneemt, zonder extra druk op je interne team.
Bied patiënten een persoonlijke, professionele en consistente ervaring met gespecialiseerde klantcontactspecialisten.
Het partnerschap met Movements CX is gebaseerd op voortdurende open communicatie en volledige ondersteuning bij het ontwerpen van onze volgende stap in dienstverlening, deels ook met behulp van de Voicebot. Ze zijn een echte partner en bieden oplossingen voor alle uitdagingen die we zijn tegengekomen.
Coos Molenaar
Department Manager, Diagnost-IQ
Door efficiënter patiëntcontact en slimme ondersteuning verminderen we de druk op zorgteams.
We optimaliseren de telefonische klantreis, zodat patiënten sneller en beter worden geholpen.
Met actieve begeleiding verbeteren we het afsprakenproces en zorgen we voor een soepelere patiëntreis.
In een vrijblijvend gesprek bespreken we welke werkzaamheden je wilt uitbesteden en hoe we naadloos aansluiten op jouw EPD, systemen en werkwijze. Ontdek nu hoe onze klantcontactspecialisten jouw kunnen ondersteunen!
AI-toepassingen in een sector waar zorgvuldigheid, privacy en empathie centraal staan — wat werkt wel en wat niet?
Klantenservice in de zorg omvat alle contactmomenten tussen patiënten en zorgorganisaties. Denk aan patiëntcontact, afspraakbeheer, telefonische patiëntenservice, e-mailafhandeling, nazorg en ondersteuning bij administratieve vragen. Het doel is om patiënten snel, duidelijk en persoonlijk te helpen.
Door klantenservice in de zorg uit te besteden, verbetert u de bereikbaarheid voor patiënten en verlaagt u de werkdruk voor zorgmedewerkers. Zo kunnen zorgprofessionals zich meer richten op zorgverlening, terwijl patiënten sneller geholpen worden.
Zorgorganisaties kunnen onder andere patiëntcontact, afspraakbeheer, telefonische patiëntenservice, e-mail- en chatafhandeling, no-show preventie, nazorg, patiëntenherinneringen en administratieve ondersteuning uitbesteden.
Onze patiëntenservice is geschikt voor ziekenhuizen, klinieken, behandelcentra, huisartsenpraktijken, GGZ-instellingen, diagnostische centra en andere zorgorganisaties die hun bereikbaarheid willen verbeteren of extra ondersteuning nodig hebben.