Bied klanten de snelle, deskundige service die zij verwachten met WFT-gecertificeerde klantcontactspecialisten. Verbeter de bereikbaarheid, verhoog de klanttevredenheid en houd grip op compliant klantcontact bij polisvragen, schade-intakes en administratieve ondersteuning.
Klantcontact binnen de financiële dienstverleners en verzekeraars vraagt om kennis, nauwkeurigheid en vertrouwen. Klanten verwachten duidelijke antwoorden en snelle service, terwijl organisaties moeten voldoen aan strenge wet- en regelgeving. Daarom werken wij met gespecialiseerde klantcontactspecialisten die de taal van verzekeringen spreken, beschikken over relevante WFT-certificeringen en bekend zijn met de eisen rondom compliance en kwaliteit.
Onze medewerkers beschikken over relevante WFT-certificeringen en blijven op de hoogte van ontwikkelingen binnen de financiële sector.
De werkprocessen, gespreksregistraties en toegangsbeheer zijn ingericht volgens geldende compliance-eisen en interne richtlijnen.
Schaal eenvoudig op tijdens verlengingscampagnes, open inschrijvingsperiodes en stormschades of andere momenten met verhoogd klantcontactvolume.
Van verzekeraars en intermediairs tot hypotheekadviseurs, pensioenorganisaties en fintech-bedrijven: wij ondersteunen financiële organisaties die hun klantcontact professioneel willen organiseren, interne teams willen ontlasten en klanten beter willen bedienen.
Vul capaciteitstekorten aan met ervaren klantcontactspecialisten die beschikken over de juiste kennis en certificeringen.
Ontlast interne medewerkers en verbeter tegelijkertijd bereikbaarheid en servicekwaliteit.
Schaal flexibel op tijdens drukke periodes, commerciële campagnes of verhoogde schadelast.
Geef jouw medewerkers ruimte voor complexe dossiers en advies, terwijl wij het dagelijkse klantcontact ondersteunen.
Het partnerschap met Movements CX is gebaseerd op voortdurende open communicatie en volledige ondersteuning bij het ontwerpen van onze volgende stap in dienstverlening, deels ook met behulp van de Voicebot. Ze zijn een echte partner en bieden oplossingen voor alle uitdagingen die we zijn tegengekomen.
Coos Molenaar
Department Manager, Diagnost-IQ
Kortere gesprekstijden, een efficiëntere werkwijze en meer grip op klantcontactprocessen.
Een geoptimaliseerde callflow zorgt ervoor dat klanten sneller worden geholpen en vragen efficiënter worden afgehandeld.
Door professioneel en persoonlijk klantcontact ontstaat meer vertrouwen en ruimte voor klantbehoud.
In een vrijblijvend gesprek bekijken wij welke werkzaamheden we kunnen overnemen en hoe we aansluiten op jouw systemen en processen. Ontdek hoe onze WFT-gecertificeerde klantcontactspecialisten jouw organisatie kunnen ondersteunen.
Hoe een uitbestede salesfunctie zorgt voor structurele en voorspelbare omzetgroei in finance en verzekeringen.
Klantenservice voor verzekeraars omvat alle contactmomenten met klanten rondom verzekeringen, polissen, premies, schadeclaims en contractwijzigingen. Professioneel klantcontact helpt verzekeraars om klanten snel, correct en compliant te ondersteunen.
Door klantenservice uit te besteden kunnen verzekeraars de bereikbaarheid verbeteren, piekbelasting opvangen en interne medewerkers ontlasten. Tegelijkertijd blijven klanten rekenen op deskundige ondersteuning bij polisvragen, schadeclaims en administratieve verzoeken.
Een WFT-gecertificeerde medewerker beschikt over de kennis en certificeringen die nodig zijn om klanten te ondersteunen bij verzekeringsproducten en financiële dienstverlening. Hierdoor kunnen klantvragen professioneel, zorgvuldig en conform regelgeving worden behandeld.
Verzekeraars kunnen onder andere polisvragen, premievragen, schade-intake, claimondersteuning, contractwijzigingen, klantbehoudcampagnes, e-mailafhandeling, telefonische klantenservice en administratieve ondersteuning uitbesteden.