Geef medewerkers tijdens ieder klantcontact direct toegang tot relevante informatie, slimme suggesties en klantcontext. Zo werken agents sneller, consistenter en met meer vertrouwen.
Co-Pilot ondersteunt medewerkers tijdens klantgesprekken met realtime AI-hulp. De assistent toont relevante klantinformatie, helpt bij het vinden van antwoorden en geeft suggesties voor de volgende stap. Zo hoeven agents minder te zoeken, verkort je de afhandeltijd en krijgen klanten sneller een passend antwoord.
Geef agents direct toegang tot relevante informatie en antwoorden, zodat zij klanten sneller kunnen helpen.
Ondersteun medewerkers met dezelfde actuele kennis en richtlijnen, ongeacht ervaring of team.
Automatische ondersteuning en samenvattingen verminderen handmatig werk na gesprekken.
Help nieuwe agents sneller zelfstandig werken dankzij realtime ondersteuning tijdens klantcontact.
Toon relevante informatie zoals klantgegevens, eerdere interacties en lopende cases tijdens het gesprek.
Help medewerkers met slimme aanbevelingen voor de volgende stap op basis van het gesprek en de klantvraag.
Laat agents snel antwoorden vinden via een geïntegreerde kennisbank en natuurlijke zoekopdrachten.
Zorg dat antwoorden aansluiten bij jouw processen, beleid en tone of voice.
Verminder administratief werk met automatische samenvattingen van klantgesprekken.
Wanneer medewerkers regelmatig te maken krijgen met uitgebreide of specialistische vragen waarbij extra ondersteuning helpt.
Wanneer je onboarding wilt versnellen en medewerkers sneller zelfstandig wilt laten werken.
Wanneer meerdere teams of locaties dezelfde kwaliteit en werkwijze moeten hanteren.
Wanneer agents te veel tijd besteden aan zoeken, notities maken en informatie verwerken.
Ontdek hoe Co-Pilot jouw medewerkers helpt om sneller, consistenter en met meer vertrouwen klanten te ondersteunen.